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Et si j'ai oublié mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Connexion dans la barre de menu pour accéder à l'écran de connexion. En bas de la page, cliquez sur Mot de passe oublié ? lien. Sur la page de récupération du mot de passe, vous pouvez saisir votre adresse e-mail, puis cliquer sur Obtenir le mot de passe . Nous enverrons votre mot de passe à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée pour votre compte.

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Comment puis-je devenir un utilisateur enregistré sur ce site ?

Pour devenir membre enregistré de ce site, cliquez sur S'inscrire dans la barre de menu et entrez les informations de votre profil et de votre compte. Cliquez ensuite sur S'inscrire . Il n’y a aucun frais pour devenir membre enregistré. Remarque : Pour des raisons de sécurité, votre mot de passe doit être composé de 7 à 32 caractères et doit inclure au moins une lettre et un chiffre. Les mots de passe sont sensibles aux majuscules.

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Comment ajouter un article à mon panier ?

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Comment supprimer un article de mon panier ?

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Comment supprimer tous les produits de mon panier ?

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Qui puis-je contacter si j'ai des questions ?

Veuillez cliquer sur Contactez-nous dans la barre de menu pour savoir comment nous contacter concernant toute question ou problème que vous pourriez avoir. N'hésitez pas à nous contacter ou remplissez le formulaire de demande de contact et nous vous contacterons.

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Les informations de ma carte de crédit sont-elles sécurisées via ce site ?

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Puis-je mettre à jour les coordonnées de mon compte ?

Pour mettre à jour vos coordonnées, vous devez d'abord vous connecter . Cliquez sur Mon compte dans la barre de menu pour accéder aux informations de votre compte. Sélectionnez le profil pour lequel vous souhaitez mettre à jour les informations de contact. Apportez vos modifications, puis cliquez sur Enregistrer .

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Puis-je modifier mon adresse e-mail et mon mot de passe ?

Pour mettre à jour votre adresse e-mail et votre mot de passe, vous devez d'abord vous connecter . Cliquez sur Mon compte dans la barre de menu pour accéder aux informations de votre compte, puis sélectionnez Modifier l'adresse e-mail et le mot de passe dans le menu Mon compte. Vous pouvez mettre à jour votre adresse e-mail, votre nom et prénom, et modifier votre mot de passe, puis cliquer sur Enregistrer . Remarque : Pour des raisons de sécurité, votre mot de passe doit être composé de 7 à 32 caractères et doit inclure au moins une lettre et un chiffre. Les mots de passe sont sensibles aux majuscules.

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Puis-je consulter mes précédentes commandes passées sur ce site ?

Pour consulter l'historique de vos commandes, vous devez d'abord vous connecter . Cliquez sur Mon compte dans la barre de menu pour accéder aux informations de votre compte. Sélectionnez Afficher l'historique des commandes dans le menu Mon compte, puis sélectionnez le numéro de commande pour la commande que vous souhaitez consulter.

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Puis-je fournir des instructions spéciales avec ma commande ?

Vous pouvez inclure des instructions spéciales pour les commandes lors du paiement. Dans votre panier, cliquez sur Commander . Sur la page Paiement , saisissez vos instructions spéciales ou vos commentaires dans la zone de texte Instructions spéciales . Le propriétaire du magasin recevra ces instructions avec la commande. Cliquez sur Passer la commande pour continuer le processus de paiement

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